Внедрение RPA и применение роботизации для бизнес-процессов

Роботизированная автоматизация процессов ускоряет цифровое преобразование бизнес-процессов, автоматически выполняя действия работника, не имеющие добавочной ценности.

Программный робот – это программный продукт, которой воспроизводит действия сотрудника в соответствии с алгоритмом, выполняя за него операции с помощью взаимодействия через интерфейс, API, клавиатуру и мышь.

Работа 24 часа 365 дней в году

Строгое требование SLA процесса

Может выполнять любое кол-во разнородных задач

Выполнение операций в среднем в 20 раз быстрее человека

Не подпадает под действие ТК РФ

Выполняет только формализованные операции

Работа 8 часов 5 дней в неделю за исключением праздников, отпусков и болезни

Соблюдение SLA процессов по ситуации

Может обрабатывать задачи только в рамках компетенции

Подпадает под действие ТК РФ

Умеет обрабатывать любые исключения

Низкая стоимость запуска робота

Быстрая разработка за счет копирования действий пользователя

Работа как с API, так и без. Работа со «старыми» системам

Автоматизация процессов AS-IS

Низкая стоимость запуска робота

Высокая стоимость (дорогие специалисты, дорогие лицензии)

Долгие сроки разработки, высокие риски

Покрывает не все сценарии и требует интеграционных интерфейсов

Для реализации потенциала автоматизации часто требуется серьезная доработка бизнес-процессов

Attended (бот с сопровождением)

Unattended (бот без сопровождения)

Развертывание на рабочей станции пользователя

Автоматизация части процесса

Запуск пользователем

Развертывание на сервере

Автоматизация всего процесса

Запуск по расписанию или событию

Работа в базах данных: запись, трансформация, копирование, заполнение форм ввода в приложениях.

Открытие e-mail сообщений и прикрепленных файлов, копирование и перемещение файлов и папок.

Сложные рутинные операции, где нужно вводить или переносить данные из одних систем в другие.

Работа с данными: выгрузка, анализ, форматирование, создание отчетов, машинное обучение.

Работа в 1С, SAP, любых CRM и других информационных системах.

Анализ, выгрузка, загрузка данных в MS Word, MS Excel и других офисных приложениях.

Распознавание и обработка изображений, извлечение данных из файлов с изображениями.

Анализ и консолидация данных из любых источников: базы данных, сайты, соцсети, информационные системы.

Перенос и сверка данных между системами

Проверка информации о клиентах и поставщиках на соответствие

Внесение проводок и платежных требований в учетную систему

Управление нормативно-справочной информацией компании

Формирование документов и справок (например, HR)

Уточнение информации по заказам (статус, дата, поставки)

Бухгалтерия

• Акты сверок
• Авансовые отчеты
• Банковские выписки
• Сверка с оборотно-сальдовой ведомостью
• Обработка платёжных поручений
• Составление сопроводительных писем
• Загрузка данных МСФО и MDA
• Проверочные процедуры
• Обработка заявок
• Статистические отчеты

Отдел кадров

• Cправки 2-НДФЛ
• Заведение счетов
• Листки нетрудоспособности
• Срочные отпуска
• Увольнение/найм в связи изменением юр. лица
• Отчеты по принятым и уволенным
• Поиск резюме по сайтам
• Расчёт зарплат
• Сдача и сверка налоговых деклараций

Логистика

• Запросов и сообщения поставщикам
• Обработка заявок от поставщиков и проверка их документов
• Уведомления поставщикам
• Контроль сроков поставки
• Согласование и подписание спецификаций
• Создание исходящих поставок по ж/д отгрузкам в ERP
• Регистрация товарных накладных в ERP и создание заявок на платеж
• Акты инвентаризации в ERP, сверка актов инвентаризации

Документооборот

• Дублирование целевой и исторической систем ЭДО
• Контроль истекающих сделок
• Выгрузка и маршрутизация электронного архива
• Контроль отражения документов в ERP
• Отчеты на основе выгрузок из 1С и их рассылка
• Внесение в 1С проводок по договорам
• Обработка вложений электронной почты

Сервис и продажи

• Работа с рекламациями
• Сервисные запросы в CRM
• Сбор и анализ ценовых изменений
• Быстрая обработка заявок с низким процентом ошибок
• Выверка показаний счётчиков

Внешние системы

• Регистрация сделок с недвижимостью
• Регистрация договоров страхования
• ЕГАИС
• ИФНС
• Валютная биржа
• Запросы гос. органов
• Проверка дат налоговой базы
• Загрузка документации на сайт гос. закупок
• Участие в тендерах на площадках – «битва роботов»