We use cookies to ensure our website works quickly and easily. Choose which cookies you allow us to use. Learn more in our Privacy Policy.
Обсудить проект
Отправьте запрос, и наши специалисты свяжутся с вами в течение 1 часа
Нажимая кнопку «Отправить», Вы даете однозначное согласие на обработку своих персональных данных в объеме и с целями, определенными Политикой в отношении обработки персональных данных.
Получить гайд
Заполните форму и получите пошаговое руководство по внедрению искусственного интеллекта
Нажимая кнопку «Отправить», Вы даете однозначное согласие на обработку своих персональных данных в объеме и с целями, определенными Политикой в отношении обработки персональных данных.
Получить рассчет
Нажимая кнопку «Отправить», Вы даете однозначное согласие на обработку своих персональных данных в объеме и с целями, определенными Политикой в отношении обработки персональных данных.
Discuss the project
Send a request and our specialists will contact you within 1 hour.
By clicking the "Send" button, you give your unambiguous consent to the processing of your personal data to the extent and for the purposes defined in the Personal Data Processing Policy.
ИИ-ассистент для обработки входящих запросов в логистике
сокращение времени на обработку типовых запросов
Автоматизация рутинных расчетов
Заказчик
Крупная логистическая компания
ВЫЗОВЫ/ОСОБЕННОСТИ
Неполные запросы: необходимость уточнения параметров (вес, маршрут, тип груза).
Многоуровневое общение: бот должен одновременно выполнять ряд паралельных задач
Стиль коммуникации: боту необходиом имитировать «живого» консультанта, используя паузы, эмодзи и сохранять вариативность ответов, вовлекая пользователей.
Многоуровневое общение: бот должен одновременно выполнять ряд паралельных задач
Стиль коммуникации: боту необходиом имитировать «живого» консультанта, используя паузы, эмодзи и сохранять вариативность ответов, вовлекая пользователей.
Разработать прототип чат-бота для обработки входящих запросов от бизнеса.
Бот должен выполнять расчет стоимости по ставкам, уточнять параметры, предоставлять рекомендации, переключение на менеджера, при необходимости, и собирать обратную связь от пользователей (оценка диалога по шкале 1–10 с использованием эмодзи).
Бот должен выполнять расчет стоимости по ставкам, уточнять параметры, предоставлять рекомендации, переключение на менеджера, при необходимости, и собирать обратную связь от пользователей (оценка диалога по шкале 1–10 с использованием эмодзи).
Задача
Техническое решение
Чат-бот реализован на платформе Langflow на основе агента с использованием большой языковой модели DeepSeek и системного промпта для обеспечения заданного стиля и логики работы.
Техническое решение включает:
1. Инструменты: расчет ставок из JSON документа, подбор менеджеров, сбор информации о пользователе.
2. Управление сессиями и памяти для хранения истории диалогов.
Техническое решение включает:
1. Инструменты: расчет ставок из JSON документа, подбор менеджеров, сбор информации о пользователе.
2. Управление сессиями и памяти для хранения истории диалогов.
Бизнес-ценности
Автоматизация рутинных расчетов:
Сбор данных для сегментации:
Сокращение времени на обработку типовых запросов.
Сбор структурированной информации о запросах и предпочтениях.
Увеличение переходов в основные цифровые каналы компании.
Ускорение предоставления ответов:
Вовлечение:
Повышение удовлетворенности и лояльности клиентов и снижение нагрузки на менеджеров
Сообщение об успешной отправке!