Мы используем файлы cookie для быстрой и удобной работы сайта. Выберите, какие файлы cookie вы разрешаете нам использовать. Подробнее в Политике конфиденциальности.
Send a request and our specialists will contact you within 1 hour.
By clicking the "Send" button, you give your unambiguous consent to the processing of your personal data to the extent and for the purposes defined in the Personal Data Processing Policy.
Get development
Submit a request and gain access to a training manual from a leading company expert!
By clicking the "Send" button, you give your unambiguous consent to the processing of your personal data to the extent and for the purposes defined in the Personal Data Processing Policy.
научный
подход
ориентация на работу
с данными
гарантия
12 месяцев
Разработка умных чат-ботов на базе LLM-моделей
Получите рекомендации от экспертов «ДЮК Технологии», как улучшить коммуникацию с клиентами и собрать ценные данные для бизнеса
Умный чат-бот для ответов на вопросы в конкретной предметной области
Интеграция с мессенджерами, социальными сетями, веб-сайтами и другими платформами
Умный сотрудник первой линии техподдержки
уникальные помощники для бизнеса
Умные чат-боты для бизнеса — программные агенты, способные вести разговор с пользователями, анализировать их запросы, предоставлять информацию, решать задачи и обеспечивать поддержку
LLM-модели (Large Language Models) — нейросетевые модели, способные обучаться на больших объемах данных, генерировать тексты, проводить анализ текстовой информации и выполнять другие задачи бизнеса, связанные с естественным языком
Обсудить проект
Отправьте запрос, и наши специалисты свяжутся с вами в течение 1 часа
экономия времени 2-х сотрудников техподдержки одного филиала УК
Создали чат-бота, интегрированного с системами учета, который обрабатывает типовые вопросы жителей с высокой точностью и без ошибок
Умный чат-бот-помощник сотрудника технической поддержки
чат-боты на базе ИИ и LLM-модели
Отзывы
Отзывы от клиентов и партнеров
Исмагилов Амир
Хочу выразить свою искреннюю благодарность за вклад, который команда «ДЮК Технологии» внесла в разработку и запуск нашего нового чат-бота на базе GigaChat. Этот проект «под ключ» стал результатом большого упорства, креативности и профессионализма. В кратчайшие сроки была проведена колоссальная работа, начиная от исследования потребностей наших клиентов и заканчивая тестированием финальной версии бота.
Хочу выразить свою искреннюю благодарность за вклад, который команда «ДЮК Технологии» внесла в разработку и запуск нашего нового чат-бота на базе GigaChat. Этот проект «под ключ» стал результатом большого упорства, креативности и профессионализма. В кратчайшие сроки была проведена колоссальная работа, начиная от исследования потребностей наших клиентов и заканчивая тестированием финальной версии бота.
Как вы знаете, современный рынок требует от нас постоянного развития и адаптации. Запуск этого чат-бота является яркой демонстрацией стремления идти в ногу с новейшими технологиями и активно использовать их для повышения качества услуг. Таким образом, чат-бот использует передовые технологии обработки естественного языка — LLM (Large Language Model), что позволяет гарантировать высокое качество ответов на почти любые запросы пользователей.
Интеграция бота в Telegram — отличное решение, так как эта платформа является одной из самых популярных среди нашей целевой аудитории. Я верю, что этот шаг позволит нам не только улучшить взаимодействие с существующими клиентами, но и привлечь новых пользователей.
Еще раз благодарю вас за ваш труд и профессионализм! Уверен, что впереди нас ждет еще много успешных проектов, которые мы сможем реализовать вместе. . Исмагилов Амир Генеральный директор ООО «ДЕЛИОН»
Шаг 1
Шаг 2
Шаг 3
об услуге
Схема разработки умных чат-ботов
Обследование
Разработка
Поддержка и развитие
Обследование
01/03
1. Сбор требований и данных
Определение наличия и источников входных данных
Оценка объема запросов и предполагаемой нагрузки на систему
Выявление требований к инфраструктуре: выбор LLM, облачная или в своем контуре, требования к API, составу системы, безопасности
2. Анализ собранных требований и данных
Выбор LLM — облачная или контурная модель
В случае контурной модели, выбор ее размера. Размер влияет на навыки и знания модели. Маленькие модели хорошо классифицируют данные, хорошо выявляют данные в тексте, способны решать некоторые логические задачи, но не способны вести диалог. Большие могут всё вышеуказанное и способны вести диалоги.
Выбор технологии для реализации задач проекта
Выявление требований к инфраструктуре: выбор LLM, облачная или в своем контуре, требования к API, составу системы, безопасности
Разработка
02/03
1. Разработка чат-бота (Promt-engineering, разработка RAG, fine-tuning) и взаимодействия его с LLM
Выбор интерфейса взаимодействия системы с человеком, например, чат в Telegram
Настройка взаимодействия с LLM: учитывать ограничения по количеству запросов, в разработке UX учесть время отклика системы, чтобы пользователь видел, что система обрабатывает его запрос
2. Разработка веб-версии и backend чат-бота
3. Интеграция чат-бота во внутренние системы и базы данных
4. Тестирование на различных наборах данных
5. Развертывание модели в промышленном контуре, настройка мониторинга
Поддержка и развитие
03/03
Обучение работе с чат-ботами и LLM-моделью сотрудников на местах
Техническая поддержка, устранение сбоев и проблем
Доработка системы: расширение тем для экспертной системы, изменение диалоговых скриптов для коммуникативных систем, адаптация под новые данные аналитических систем
Адаптация системы под растущую нагрузку: кеширование, очереди задач, запрос на увеличение ограничения по запросам у облачных провайдеров и т.д.
Пример применения умных чат-ботов на базе ИИ
продажи
HR
непрерывный, круглосуточный контроль за потоком сообщений в сообществах, в которых присутствуют потенциальные клиенты
Поиск ЛИДов
подключение к чатам, например, Telegram
БИЗНЕС ЦЕННОСТИ:
/01
мгновенная реакция на триггерные сообщения, которые анализируются по смыслу текста, а не по шаблону
увеличение потока ЛИДов
чтение сообщений
коммуникация в общем чате или в личных сообщениях
снижение стоимости ЛИДа
контроль за работой отдела продаж в реальном времени
Контроль качества в отделе продаж
интеграция с CRM и АТС, Zoom и т.п. заказчика
БИЗНЕС ЦЕННОСТИ:
/02
многократное снижение расходов на контроль качества
РОПы своевременно корректируют работу продажников
дообучение нормативной документации отдела продаж: скрипты, правила, продукт
анализ записи звонка, встречи и оценка соответствия разговора нормативам
рост конверсии и прибыли
исключение ситуации, когда ЛИД «сгорел» из-за долгого или неквалифицированного ответа на его запрос
Квалификация ЛИДов
интеграция в чаты заказчика, например, TG-бот, чат на сайте и т.п., на которые обращаются ЛИДы по рекламным ссылкам
БИЗНЕС ЦЕННОСТИ:
/03
многократное снижение стоимости обработки ЛИДов
круглосуточная и качественная обработка ЛИДов
квалификацию ЛИДа: уточнение намерения, квалифицирующие вопросы, запись ЛИДа на встречу с продажником
круглосуточная, быстрая и качественная поддержка клиентов
Послепродажная поддержка
интеграция в чаты заказчика
БИЗНЕС ЦЕННОСТИ:
/04
снижение затрат на поддержку
рост NPS
ответы на запросы клиентов по продукту
соединение клиента с отделом продаж в случае выявления потребности в дополнительных или повторных продажах
рост выручки за счет повторных продаж
соединение клиента с отделом продаж в случае выявления потребности в дополнительных или повторных продажах
снижение затрат на найм
Первичное собеседование
интеграция с чатом
БИЗНЕС ЦЕННОСТИ:
/01
увеличение потока соискателей: первичные собеседования проходят параллельно и круглосуточно, в удобное для соискателя время
соискателей направляют в чат или они самостоятельно, из вакансии, переходят в диалог
первичное собеседование
рост качества соискателей, отсутствие влияния человеческого фактора
квалификация соискателя
назначение собеседования в случае успешной квалификации
снижение затрат времени на предоставление сотрудникам необходимой информации
Координатор
закрытие частых запросов сотрудников, например: оформление больничного или отпуска, порядок запуска проекта, оформление пропусков и других вопросов по внутренним процессам
БИЗНЕС ЦЕННОСТИ:
/02
увеличение выработки и увеличение прибыли
дополнительно интеграция с ERP, CRM и т. п. системам, чтобы сотрудники могли в реальном времени получать информацию, например, о начисленной ЗП, отпускных и т. д.
снижение затрат на подтверждение квалификации
Подтверждение квалификации
подготовка открытых вопросов согласно нормативной документации и квалификации сотрудника
БИЗНЕС ЦЕННОСТИ:
/03
увеличение скорости процесса
прием экзамена и итоговые оценки, сотрудник отвечает в свободной форме
существенное увеличение качества знаний сотрудников, а следовательно, уменьшение простоев/сбоев, увеличение выработки
рекомендация или план изучения тех тем, по которым квалификация не была подтверждена. Возможно построение автоматизированного учебного центра, внутренней академии
автоматизация процесса обучения сотрудников
Стек технологий
Технологии работы с ИИ
Обработка и анализ текстовых данных
NLTK
Gensim
BERTopic
SpaCy
Langchain/Llamaindex
Flowise
LLM*
Разработка и деплоймент
FastAPI
Docker
Большие языковые модели (LLM)
GigaChat
ChatGPT
YandexGPT
Проприетарные:
LLaMA
Gemma
Открытые:
Mixtral
Saiga
в зависимости от сложности проекта
Стоимость
Сроки разработки
от
30
рабочих дней
Стоимость договора определяется индивидуально, в зависимости от конкретной бизнес-задачи
Тарифы на создание ИИ-помощника
стоимость
Аутстаффинг
Усиление ИТ-команды проекта за 3-5 дней опытными специалистами «ДЮК Технологии» с отраслевой экспертизой
Аутсорсинг
Полный цикл разработки ИТ- решения командой «ДЮК Технологии»