Обсудить проект
Отправьте запрос, и генеральный директор свяжется с вами в течение 1 часа
Умный чат-бот помощник сотрудника технической поддержки
чат-боты на базе ИИ и LLM-модели
ЖКХ
>70%
х2
составила точность ответов
экономия времени
2-х сотрудников техподдержки одного филиала УК
2-х сотрудников техподдержки одного филиала УК
Заказчик
Крупная управляющая компания, г. Москва
ВЫЗОВЫ/ОСОБЕННОСТИ
интеграция с учетными системами для чтения заявок
маршрутизация сложных обращений пользователей
интеграция с Jivo-чат
высокие имиджевые риски, поэтому чат-бот должен был отвечать без ошибок или не отвечать вовсе
Разработка чат-бота для ответов на «типовые» вопросы жителей
Задача
решение
Техническое решение
Чат-бот обучен общаться на строго ограниченные темы, чтобы исключить риски неправомерных или ошибочных ответов и галлюцинаций
Понимает контекст
Введено использование опорных пунктов в промтах - дом, подъезд, квартира, наличие автоматизированной системы снятия показания и т.п.
Формирование ответов в деловом стиле
Результат
Бизнес-ценности
Высокое качество обработки обращений
точность ответов выше 70% (для прототипа)
Отсутствие галлюцинаций в виду подхода «Карта знаний»
Высокая скорость ответов на вопросы
Экономия времени 2х сотрудников Технической поддержки одного филиала УК
Разработка программного обеспечения и решений Big Data
Отправьте запрос, и генеральный директор свяжется с вами в течение 1 часа
Выберите удобный способ связи
Можно прикрепить не более 3 файлов размером
до 3 Мб каждый. Форматы: doc, docx, pdf, ppt, pptx.
до 3 Мб каждый. Форматы: doc, docx, pdf, ppt, pptx.
Сообщение об успешной отправке!
