We use cookies to ensure our website works quickly and easily. Choose which cookies you allow us to use. Learn more in our Privacy Policy.
Обсудить проект
Отправьте запрос, и наши специалисты свяжутся с вами в течение 1 часа
Нажимая кнопку «Отправить», Вы даете однозначное согласие на обработку своих персональных данных в объеме и с целями, определенными Политикой в отношении обработки персональных данных.
Получить гайд
Заполните форму и получите пошаговое руководство по внедрению искусственного интеллекта
Нажимая кнопку «Отправить», Вы даете однозначное согласие на обработку своих персональных данных в объеме и с целями, определенными Политикой в отношении обработки персональных данных.
Получить рассчет
Нажимая кнопку «Отправить», Вы даете однозначное согласие на обработку своих персональных данных в объеме и с целями, определенными Политикой в отношении обработки персональных данных.
Discuss the project
Send a request and our specialists will contact you within 1 hour.
By clicking the "Send" button, you give your unambiguous consent to the processing of your personal data to the extent and for the purposes defined in the Personal Data Processing Policy.
ИИ-ассистент для предоставления ответов по законодательной базе
3
в
раза
сокращение времени на поиск информации
Заказчик
Крупная государственная корпорация
ВЫЗОВЫ/ОСОБЕННОСТИ
Сохранение и понимание контекста беседы
Имитация человеческого общения: реализация эмоционального интеллекта и способности отвечать с использованием личностных характеристик и тонкостей общения, характерных для реального сотрудника
Многопоточность и адаптация сценариев: разработка гибкого механизма принятия решений и адаптации стратегии коммуникации под различные типы поведения пользователей, обеспечивая индивидуальный подход независимо от сложности сценария
Имитация человеческого общения: реализация эмоционального интеллекта и способности отвечать с использованием личностных характеристик и тонкостей общения, характерных для реального сотрудника
Многопоточность и адаптация сценариев: разработка гибкого механизма принятия решений и адаптации стратегии коммуникации под различные типы поведения пользователей, обеспечивая индивидуальный подход независимо от сложности сценария
Разработать ИИ-ассистента для предоставления ответов по законодательной базе, интегрированного в Telegram. ИИ-ассистент должен отвечать на вопросы пользователей исходя из информации в базе знаний, предоставлять ссылки на источники информации при формировании ответов.
Задача
Техническое решение
ИИ-ассистент технической поддержки реализован в Telegram на основе открытых библиотек langchain/ langgraph и open-source большой языковой модели Gemma3. Техническое решение включает:
1. Механизм загрузки и индексации документов, учитывающий их структуру;
2. Формирование базы знаний для осуществления гибридного поиска (на основе ключевых слов, семантической близости и поиска по графу);
3. Создание графа обработки запросов на основе расширенного RAG для обеспечения точности предоставляемых ответов и существенного уменьшения галлюцинаций;
4. Мониторинг и оценку выполнения запросов.
1. Механизм загрузки и индексации документов, учитывающий их структуру;
2. Формирование базы знаний для осуществления гибридного поиска (на основе ключевых слов, семантической близости и поиска по графу);
3. Создание графа обработки запросов на основе расширенного RAG для обеспечения точности предоставляемых ответов и существенного уменьшения галлюцинаций;
4. Мониторинг и оценку выполнения запросов.
Бизнес-ценности
Автоматизированный ИИ
ассистент позволяет сократить время поиска информации в 3 раза
Повышение лояльности пользователей
Высокая скорость обработки запросов
Ответы предоставляются на основе самой актуальной информации.
Сообщение об успешной отправке!